Meine Outbank Erfahrung in einem Wort #Megafail

Was kostet der #Megafail
In den letztes drei Jahren habe ich gut 100 Euro für die Software der  Outbank Familie aus dem Hause Stoeger IT ausgegeben. Somit besitze ich fast das gesamte Sortiment: Mac OS, iOS, und iOS HD Version. Anfänglich dachte ich, dass die ganze Sache sehr verheißungsvoll ist. Die App war im Jahr 2010 zur iPhone App des Jahres gekürt worden und ich hoffte damals noch, dass man den Entwicklern eine Chance geben sollte. Viele nützliche Funktionen wurden für die nächsten Funktionen versprochen… Leider deutet sich immer mehr der Megafail an, welcher ca. 100 Euro kostet.

Outbank Login Screen

Outbank Login Screen

Die Höhepunkte der Failgeschichte
Leider kann ich nicht alles genau mit einem Zeitpunkt belegen. Die Darstellung ist eher mein persönlicher Gesamteindruck der letzten Jahre. Seht es als eine Art negativ Rezession:

  • Cloudsync: Erstmal wurde er sehr lange angekündigt, dann kam er im Jahr 2013 schließlich. Das Ende vom Lied war und ist bis heute: Doppelte Einträge, Vergessene Einträge, Gelöschte Kategorieregeln, Kompletter Ausfall. FAZIT: Es läuft nicht rund.
  • Geschwindigkeit: Seitdem mehr Funktionen hinzukamen wurde  die App einfach immer langsamer: Lange Startzeiten, Abrufe dauert länger, beim scrollen hängt die Software. Stoeger ist wohl am Problem dran.
  • Social Media Präsenz: Da Outbank LEIDER kaum Konkurrenz hat und viel Nutzer die Software gekauft haben bricht eigentlich regelmäßig nach jeden Mayor-Update, welche meist neue Bugs mit sich bringen, ein Shitstorm aus: Stoeger IT ging in die Defensive und entzog sich der Verantwortung: Die Facebook Präsenz wurde gelöscht, Twitter war auch kurzfristig Down… man kann sie nur persönlich via Email erreichen. Hier die Darstellung der Situation aus Sicht der Firmen PR.
  • Preispolitik: Ich habe fast noch die kompletten Originalpreise der Software bezahlt, wo Outbank fast allein auf dem Ozean der HBCI Apps war. Mittlerweile gab es einige Preisreduzierungen und Aktionen. Ich hatte damals noch 40 Euro für die Mac OS Software gekauft, welche mittlerweile nur noch ca. 19 Euro kostet. FAZIT: Kauft die App nur, wenn es eine Aktion gibt.
  • Terminprobleme: Viele Funktionen wurden mit festen Terminen angekündigt. Kaum einer wurde eingehalten. Die SEPA Version kam beispielsweise auch zu spät. Die EU hat die SEPA Überweisung am 01.02.14 eingeführt, Stoeger hat erst am 04.02.14 geliefert… und hat den Verzug der Erscheinung auf Apple geschoben… (Beispiel für eine Verschiebung, Ankündigung Version 2.4 für Nov 2013, gekommen ist sie im Februar 2014…)

Meine Fail Timeline mit Outbank
Hier werde ich immer wieder meine Erfahrungen ergänzen

  • 18.02.2014 – Auf der Mac OS Version des Programms sind viele meiner ausführlich angelegten Kategorie Regeln nicht mehr vorhanden: Sie sind einfach weg.
  • Januar / Februar 2014 – Auf dem Mac stürzt meine Software immer wieder ab. Etwa 3 Wochen konnte ich die Software nicht nutzen. Bis die verspätetes 2.4er Version kam.

 

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